Ja, unsere Rezeption ist 24 Stunden täglich für Sie da.

Eine Zimmerbuchung ist erst ab 18 Jahren möglich. Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung einer volljährigen Person bei uns übernachten.

Ja, vor Ihrer Anreise erhalten Sie einen Link zu unserem Online Check-in. So können Sie Ihre Daten bereits bequem vorab eingeben und Ihr Check-in vor Ort beschleunigen.

Der Check-in im Park-Hotel Hagenbeck ist ab 15:00 Uhr möglich.

Eine Anreise vor 15:00 Uhr ist abhängig von unserer aktuellen Auslastung und der Verfügbarkeit Ihres Zimmers.
Wenn Sie Ihr Zimmer bereits vor 12:00 Uhr beziehen möchten, berechnen wir eine Gebühr von 30,00 €.
Gerne können Sie Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption hinterlegen und Hamburg schon vor dem Check-in erkunden.

Ja, wir verwahren Ihr Gepäck gerne kostenfrei an der Rezeption.

Der Check-out ist bis 12:00 Uhr möglich. Ein späterer Check-out ist nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an die Rezeption.

Ein Late Check-out ist nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Rezeption. Gerne prüfen wir die Möglichkeiten für Sie.

Gerne nehmen wir Ihre Zimmerwünsche entgegen. Diese können wir jedoch nur nach Verfügbarkeit berücksichtigen und leider nicht garantieren.

Nein, keines unserer Zimmer bietet einen direkten Blick in den Tierpark. Löwen oder Elefanten können daher leider nicht vom Zimmer aus beobachtet werden.

Ja, Gruppen sind bei uns herzlich willkommen. Unser Reservierungsteam erstellt Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ihre Hotelrechnung können Sie bei An- oder Abreise im Park-Hotel Hagenbeck begleichen.

Sie können Ihre Rechnung bar sowie mit EC- oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Master, Visa JCB und Diners Karten. AMEX akzeptieren wir nicht.

Ja, eine Vorabüberweisung ist gerne möglich. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihren Namen sowie Ihre Reservierungsnummer als Verwendungszweck an. Unsere Bankverbindung erhalten Sie gerne von unserem Reservierungsteam.

Ja, alle unsere Zimmer sind mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet.

Ja, jedes Zimmer verfügt über ein Thermostat zur individuellen Temperaturregelung für -/+ 3 Grad.

In den Classiczimmern gibt es einen Wasserkocher, sowie Tee- und Kaffee.
In allen anderen Zimmern steht Ihnen eine Nespresso-Kaffeemaschine zur Verfügung. Selbstverständlich erhalten Sie einen Wasserkocher auf Nachfrage.

In unseren barrierefreien Deluxe Doppelzimmern, Familienzimmern, Premium Zimmern sowie in unseren Suiten steht Ihnen eine Nespresso-Kaffeemaschine mit einer Auswahl an Kaffeespezialitäten zur Verfügung.

Bei Ihrer Ankunft erwartet Sie eine kostenfreie Flasche Wasser auf Ihrem Zimmer. Darüber hinaus können Sie das Hamburger Leitungswasser jederzeit bedenkenlos trinken.

Ja, jedes Zimmer des Park-Hotels Hagenbeck verfügt über einen Safe im Kleiderschrank.

Ja, verbinden Sie sich einfach mit dem Netzwerk @Parkhotel_WIFI und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.

Ja, alle unsere Zimmer im Park-Hotel Hagenbeck sind mit Teppichboden ausgestattet.

Unsere Zimmer sind entweder mit einer Dusche oder einer Badewanne ausgestattet. Wenn Sie ein Zimmer mit Badewanne bevorzugen, geben Sie Ihren Wunsch bitte bei der Reservierung an. Wir berücksichtigen diesen gerne nach Verfügbarkeit.

Nein. Unser Hotel ist ein Nichtraucherhaus. Raucherbereiche befinden sich vor dem Hotel und auf der Restaurantterrasse.

Unsere Bettdecken bestehen aus Mikrofaser und die Kissen aus einer Mischung aus 50 % Baumwolle und 50 % Polyester. Diese Materialien gelten allgemein als gut für Allergiker geeignet. Speziell zertifizierte Allergikerzimmer bieten wir jedoch nicht an.

Ja, gerne stellen wir Ihnen kostenfrei einen Rausfallschutz für das Bett zur Verfügung. Bitte geben Sie diesen Wunsch bereits bei Ihrer Reservierung an.

Ja, gerne stellen wir Ihnen nach Verfügbarkeit kostenfrei ein Babybett zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns bereits bei Ihrer Reservierung das Alter Ihres Kindes sowie den Wunsch nach einem Babybett mit.

Ja, alle Familienzimmer und Suiten verfügen über eine Schlafcouch, die Platz für bis zu zwei Kinder bietet.

Ja, Veganerinnen und Veganer werden bei uns auf jeden Fall fündig! Unser Frühstücksbuffet bietet auch vegane Optionen. Zusätzlich stehen verschiedene Milchalternativen wie Hafer-, Soja- oder Mandeldrink zur Auswahl.

Unser Frühstück servieren wir im Restaurant Augila.
Montag bis Freitag: 06:30–10:30 Uhr
Samstag & Sonntag: 06:30–12:00 Uhr

Montag bis Samstag: 12:00–22:00 Uhr
Sonntag: geschlossen.

Ja. Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Reservierung über eine Gluten- oder Laktoseintoleranz, damit wir passende Produkte für Ihren Aufenthalt vorbereiten können.

Bei unserem Einkauf legen wir großen Wert auf Qualität und Regionalität. Daher bevorzugen wir ausgewählte Produkte aus der Region – wie unseren ungefilterten Apfelsaft aus dem Alten Land oder unsere Eier vom Geflügelhof Schönecke.

Auch für eine bewusste Ernährung ist gesorgt: Wir bieten eine große Auswahl an vegetarischen Speisen an.
Auf Wunsch und nach vorheriger Rücksprache mit unserem Küchenchef bereiten wir selbstverständlich auch vegane Gerichte für Sie zu.

Montag bis Samstag: 17:00–00:30 Uhr
Sonntag: geschlossen.

Tischreservierungen sind an unserer Bar leider nicht möglich.

Unser Wellness- und Fitnessbereich befindet sich auf der 5. Etage des Park-Hotel Hagenbeck in Hamburg.

Montag bis Freitag: 17:00–22:00 Uhr
Wochenende: 08:00–22:00 Uhr

Ja, bitte melden Sie sich mindestens 30 Minuten vor der gewünschten Nutzung an der Rezeption an.

Massagen können Sie gerne bereits vor Ihrer Anreise über unseren Partner OsteoFIT buchen und Ihren Hamburg-Aufenthalt so ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen ergänzen.

Ja, wir verfügen über verschiedene Veranstaltungsräume für Feiern, Tagungen und Events. Gerne beraten wir Sie persönlich und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Sehr gerne! Teilen Sie uns Ihre Wünsche und Vorstellungen mit – wir erstellen Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot und planen gemeinsam mit Ihnen Ihren besonderen Tag.

Selbstverständlich! Damit alle Gäste einen schönen Abend genießen können und die Hamburger Lärmschutzbestimmungen eingehalten werden, bitten wir lediglich darum, die Lautstärke ab 22:00 Uhr entsprechend anzupassen.

Ja, an unserer Rezeption erhalten Hotelgäste Eintrittskarten für den Tierpark Hagenbeck und das Tropen-Aquarium mit 20 % Rabatt.

Ja, Kleidung kann gewaschen, gereinigt oder gebügelt werden. Bitte geben Sie Ihre Wäsche bis 09:00 Uhr an der Rezeption ab, damit Sie diese bereits am Abend zurückbekommen.

Ja, eine Schuhputzmaschine befindet sich im Untergeschoss beim Ausgang zur Tiefgarage.

Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihren Aufenthalt im Park-Hotel Hagenbeck in Hamburg besonders zu gestalten. Wenden Sie sich hierzu einfach vor Ihrer Anreise an unser Reservierungsteam.

Ja, wenden Sie sich hierfür gerne an unsere Rezeption. Aus Gründen der Cybersicherheit können wir jedoch keine USB-Sticks einlesen.

Ja, geben Sie Ihre Post einfach an der Rezeption ab – Briefmarken haben wir auch für Sie.

Ja, Adapter erhalten Sie nach Verfügbarkeit gegen Pfand an der Rezeption des Park-Hotels Hagenbeck.

Das nächste Geldwechselbüro befindet sich am Hamburger Hauptbahnhof oder am Hamburg Flughafen.

Informationen zu Ärzten, Notfallapotheken und dem nächstgelegenen Krankenhaus erhalten Sie an der Rezeption. Im Notfall wählen Sie bitte die 112 und informieren anschließend unsere Rezeption.

Hängen Sie einfach die „Bitte nicht stören“-Karte auf Ihrem Zimmer außen an Ihre Zimmertür.

Die Stromspannung beträgt 230 Volt.

Bitte bewahren Sie Ruhe und verlassen Sie das Gebäude über die gekennzeichneten Fluchtwege. Der Sammelpunkt befindet sich vor dem Hotel.

Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Für Ihren vierbeinigen Begleiter berechnen wir 25,00 € pro Nacht. Aus Rücksicht auf Allergiker stehen hierfür ausgewählte Zimmer zur Verfügung. Auf Wunsch stellen wir Ihrem Hund gerne ein kleines Hundetreatment mit Decke, Napf und Leckerli bereit – solange der Vorrat reicht.

Leider können wir keine Katzen beherbergen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Das Hotel liegt unmittelbar am Haupteingang des Tierparks Hagenbeck und des Tropen-Aquariums. Sie erreichen beide Attraktionen in nur einer Minute zu Fuß.

Stellingen bietet zahlreiche wetterunabhängige Highlights wie das Schwarzlichtviertel (3D-Minigolf), das JUMP House (Trampolinpark) und den Indoorspielplatz rabatzz!. Alle drei Ziele sind in ca. 5 Minuten mit dem Auto erreichbar.

Mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogbeitrag.

Die U-Bahn-Station „Hagenbecks Tierpark“ (Linie U2) liegt nur ca. fünf Gehminuten entfernt. Von dort aus erreichen Sie den Jungfernstieg ohne Umsteigen in etwa 15 Minuten.

Das Hotel liegt strategisch günstig nahe der Autobahn A7. Die Abfahrt „Hamburg-Stellingen“ ist nur ca. 3 Minuten Fahrtweg entfernt.

Unser Hochzeitssaal bietet Platz für bis zu 120 Personen – je nach Bestuhlung und Konzept.

Ja, Sie können Ihre freie Trauung entweder auf unserer Terrasse oder in einem separaten Raum feiern.

Ja, wir verfügen über komfortable Zimmer und Suiten direkt im Hotel – ideal für Brautpaar und Gäste.

Ja, direkt am Hotel stehen Ihnen und Ihren Gästen genügend Parkplätze sowie eine hauseigene Tiefgarage zur Verfügung.

Ja, wir bieten individuelle Hochzeitspakete, die sich flexibel an Ihre Wünsche und Ihr Budget anpassen lassen.

Von festlichem Menü bis zum kreativen Buffet – unser Küchenteam realisiert Ihre kulinarischen Wünsche.

Wir empfehlen eine möglichst frühzeitige Buchung, da beliebte Termine schnell vergeben sind – insbesondere in der Hauptsaison.

Ja, das Park-Hotel Hagenbeck ist barrierefrei gestaltet. Alle Veranstaltungsbereiche sowie Zimmer sind auch mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

Ja, Live-Musik ist erlaubt. Bitte beachten Sie jedoch die Lautstärkeregelung ab 22:00 Uhr.

Die Hochzeitsfeier kann bis 02:00 Uhr im Park-Hotel Hagenbeck andauern.

Ja, auf Wunsch richten wir eine Kinderspielecke im Veranstaltungsraum oder im Restaurant ein.

Ja, wir bieten ein vegetarisches Buffet an. Vegane Speisen sind ebenfalls möglich – bitte sprechen Sie uns an.

Ja, wir passen unsere Buffets individuell an und kennzeichnen entsprechende Speisen deutlich.

Ja, gerne. Sie können den Hochzeitssaal des Park-Hotel Hagenbecks nach Ihren Vorstellungen dekorieren. Bitte beachten Sie, dass die Dekoration am Folgetag abgebaut sein muss.

Das Park-Hotel Hagenbeck liegt nur etwa 4,5 Kilometer vom Volksparkstadion und der Barclays Arena Hamburg entfernt. Die Fahrt mit dem Auto oder Teambus dauert rund fünf Minuten über die Kieler Straße (B4).

Ja, direkt am Park-Hotel Hagenbeck steht ein Stellplatz für Teambusse zur Verfügung. Zudem gibt es ausreichend Parkmöglichkeiten für PKW-Anreisen von Gästen und Begleitpersonen.

Absolut. Das Hotel ist auf die Bedürfnisse von Mannschaften und Sportgruppen spezialisiert – mit großzügigen Zimmern, ausgewogener Sportlerverpflegung, Besprechungsräumen, Fitness- und Wellnessbereich sowie ruhiger Lage für optimale Regeneration.

Ja, auf Anfrage stellt das Küchenteam individuelle Mahlzeiten und Essenszeiten für Sportler zusammen – etwa kohlenhydratreiche Speisen, leichte Abendgerichte oder Frühstück außerhalb der regulären Zeiten.

Ja, mehrere Besprechungsräume können flexibel für Teammeetings, Videoanalysen oder Taktikbesprechungen genutzt werden. Gerne unterstützt das Veranstaltungsteam bei der passenden Raumplanung und Technik.

Sportmannschaften und Eventcrews können ganz einfach über das Anfrageformular Kontakt aufnehmen. Das Sales-Team des Park-Hotel Hagenbeck erstellt anschließend ein individuelles Angebot für den gewünschten Zeitraum.

Ja, dank der Lage nur fünf Minuten von der Barclays Arena entfernt ist das Park-Hotel Hagenbeck eine beliebte Unterkunft für Konzert- und Showgäste, die Komfort und Ruhe nach dem Event schätzen.

Vom Hamburger Hauptbahnhof fahren Sie mit der U2 Richtung Niendorf Nord bis zur Haltestelle „Hagenbecks Tierpark“. Die Fahrt dauert ca. 20 Minuten. Das Hotel ist nur ca. 3 Gehminuten (250 Meter) von den Haltestellen entfernt. Vom Bahnhof Altona fahren Sie mit der S3 bis Stellingen und anschließend mit dem Bus 22 bis „Hagenbecks Tierpark“.

Das Park-Hotel Hagenbeck liegt im Hamburger Stadtteil Stellingen in direkter Nähe zur Autobahn A7.

Adresse für das Navigationssystem: Park-Hotel Hagenbeck, Hagenbeckstraße 150, 22527 Hamburg.

In unserer hoteleigenen Tiefgarage stehen Ihnen 72 kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung. Eine Reservierung ist nicht möglich.

Die Parkgebühr beträgt 3,50 € pro Stunde. Ab 8 Stunden gilt der Tagessatz von 26,00 €.

Die Durchfahrtshöhe beträgt 2,00 m. Sollte Ihr Fahrzeug höher sein, empfehlen wir die umliegenden Nebenstraßen oder je nach Kapazität unseren Personalparkplatz.

Ja, das Park-Hotel Hagenbeck bietet zwei hoteleigene E-Ladesäulen (Typ 2, 3,7–22 kW) in der Tiefgarage an. 

• Kosten: Der Ladevorgang selbst ist für Hotelgäste kostenfrei. Es fallen lediglich die regulären Tiefgaragen-Parkgebühren an.
• Freischaltung: Den benötigten Ladechip zur Freischaltung erhalten Sie an der Rezeption.
• Reservierung & Nutzung: Eine Reservierung der Ladeplätze ist vorab nicht möglich. Wir bitten unsere Gäste, den Stellplatz nach Beendigung des Ladevorgangs für andere E-Fahrzeuge freizugeben.

Ja, das Park-Hotel Hagenbeck bietet für Fahrräder und E-Bikes sichere Abstellmöglichkeiten sowie ein spezielles Akkukonzept.

• Abstellplätze: In der hoteleigenen Tiefgarage stehen Ihnen feste Fahrradständer zur Verfügung.
• E-Bike-Akkus: Aus Sicherheitsgründen dürfen E-Bike-Akkus nicht auf den Hotelzimmern aufbewahrt oder geladen werden.
• Sichere Aufbewahrung & Laden: Gerne verwahren und laden wir Ihren E-Bike-Akku kostenlos in einer speziellen Brandschutztasche an der Rezeption.

Ja, das Team der Rezeption im Park-Hotel Hagenbeck organisiert gerne jederzeit ein Taxi für Sie - entweder sofort oder zu Ihrer Wunschzeit.

Die U-Bahn-Station Hagenbecks Tierpark erreichen Sie in etwa zwei Minuten zu Fuß. Mit der U2 gelangen Sie in nur ca. 15 Minuten zum Jungfernstieg.