Derzeit erhalten einige Reisende betrügerische Nachrichten per WhatsApp oder SMS. Diese Mitteilungen können echte Daten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung enthalten und Sie auffordern, eine Zahlung zu leisten, Informationen zu bestätigen oder einen Link aufzurufen.

Bitte beachten Sie:

• Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen Nachrichten.
• Leisten Sie keine Zahlungen aufgrund solcher Mitteilungen.
• Geben Sie keine persönlichen oder Bankdaten weiter.
• Antworten Sie dem Absender nicht.

Nach aktuellem Kenntnisstand gab es keinen unbefugten Zugriff auf die Systeme des Park-Hotel Hagenbeck. Ebenso liegen keine Hinweise auf einen Diebstahl von Kreditkarten- oder Bankdaten unserer Gäste vor.

Sollten im Rahmen Ihrer Buchung Zahlungsanweisungen erforderlich sein, erfolgen diese ausschließlich per E-Mail direkt vom Park-Hotel Hagenbeck. Wir versenden keine Zahlungsaufforderungen über WhatsApp, SMS oder andere Drittanbieter.

Mit diesem Sicherheitshinweis möchten wir Sie frühzeitig über die derzeit bekannte Betrugsmasche informieren und Sie dabei unterstützen, sich vor möglichen Betrugsversuchen zu schützen. Die Sicherheit Ihrer Daten und ein verantwortungsvoller Umgang mit potenziellen Risiken haben für uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir unsere Gäste proaktiv und kommen unserer Sorgfaltspflicht nach.

Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.